Nos Services

Garantie

Tous nos appareils sont garantis constructeurs :

- 1 an pour le petit électroménager et petit matériel audio.
- 2 ans (pièces et main d'œuvre) pour les télévisions de - de 40 pouces.
- 2 ans (pièces, main d'œuvre et déplacement) pour les télévisions de + de 40 pouces.
- 1 ou 2 ans (pièces) pour le gros électroménager et l'encastrable.
Voir modalité en magasin.

Garantie 2 ans :

Qui :
Cette garantie est assurée par nos partenaires, professionnels du service après vente.

Prise d'effet :
Elle prend effet à la date d'achat de votre produit, la facture faisant foi.


Quoi :
Cette garantie couvre le coût des pièces défectueuses, la main-d'oeuvre et les frais de déplacement pour une durée de 2 ans.

Exercice de la garantie :
En cas de panne, vous devez prendre contact avec un réparateur de la marque de votre appareil. C'est lui qui pourra réparer votre appareil et le prendre en garantie.

Comment trouver un réparateur agréé ?
Numéro de télephone joint à la facture.

Il faudra impérativement présenter la facture pour exercer la garantie.

On vous aide :
En cas de panne, nos conseillers sont là pour vous aider et vous orienter vers le bon interlocuteur si besoin.

Conditions :
Cette garantie s'applique si l'appareil est utilisé à titre PRIVATIF (non collectif et professionnel) et conformément à l’usage pour lequel il a été conçu. Elle n’est en aucun cas cessible.

La garantie ne couvre pas :
- les réglages accessibles au consommateur,
- les dommages dus au non-respect des instructions du constructeur contenues dans la notice d'utilisation
- les dommages dus au mauvais branchement ou à l\’alimentation,
- les dommages dus à la mauvaise utilisation, aux erreurs de manipulation, au manque d’entretien de l’appareil et leurs conséquences
- les dommages, les pannes, défaillances ou défauts imputables à des causes d’origine externe,
- les frais supplémentaires entraînés par les modifications ou améliorations entreprises à l’occasion de la réparation ou du remplacement d’une pièce garantie,
- les pannes affectant des pièces "non certifiées d'origine" par le constructeur,
- les pannes résultant de la modification de la construction et des caractéristiques d’origine de l’appareil garanti,
- les dommages dus à la corrosion ou à la détérioration graduelle de l’appareil, les tuyaux de raccordement en plastique ou en caoutchouc, et les pliages des crosses d’arrivée d’eau et de vidange,
- les pièces d’esthétique et les pannes afférentes aux accessoires,
- les pièces en verre (vitre, clayette, hublot…)
- le contenu des appareils (denrées, vêtements, etc.),
- les dommages extérieurs à l’appareil (ils doivent faire l’objet d’une déclaration par le consommateur auprès de sa propre assurance. L’assureur gèrera le sinistre matériel selon les procédures des assurances en vigueur).
- les dommages indirects tels que la perte de jouissance ainsi que les pénalités dues à une mauvaise performance.
- les appareils utilisés à des fins professionnelles ou commerciales,
- les appareils non installés dans des conditions fixes (bateaux, caravanes …)
- d'une manière générale, les pannes et dommages pouvant résulter d'une intervention réalisée sans l'accord du constructeur

Pensez à conserver l’emballage du produit acheté (ainsi que le manuel d’utilisation) qui est souvent exigé en cas de retour pour réparation ou échange par les fabricants.

Extension de garantie +3 ans :

Qui :
Cette garantie est assurée par nos partenaires, professionnels du service après vente.

Prise d'effet :
Elle prend effet à la date d'achat de votre produit, la facture faisant foi.


Quoi :
Cette garantie couvre le coût des pièces défectueuses, la main-d'oeuvre et les frais de déplacement pour une durée de 3 ans.

Exercice de la garantie :
En cas de panne, vous devez prendre contact avec un réparateur de la marque de votre appareil. C'est lui qui pourra réparer votre appareil et le prendre en garantie.

Comment trouver un réparateur agréé ?
Numéro de télephone joint à la facture.

Il faudra impérativement présenter la facture pour exercer la garantie.

On vous aide :
En cas de panne, nos conseillers sont là pour vous aider et vous orienter vers le bon interlocuteur si besoin.

Conditions :
Cette garantie s'applique si l'appareil est utilisé à titre PRIVATIF (non collectif et professionnel) et conformément à l’usage pour lequel il a été conçu. Elle n’est en aucun cas cessible.

Le contrat de garantie ne comprend pas :
- Les dommages engageant la responsabilité d’un tiers ou résultant d’une faute intentionnelle.
- Les frais d’entretien et la réparation des dommages consécutifs à un mauvais entretien, à une utilisation ou à une installation non conforme aux prescriptions du constructeur ou réalisés par un tiers non agréé.
- Les frais de déplacement consécutifs à une demande d’intervention non justifiée.
- La main d’oeuvre afférente aux pièces non couvertes par ce contrat.
- Le contenu des appareils (congélateur, lave-linge …).
- Le remplacement des pièces consommables et/ou pièces d’usure (piles, batteries, chargeurs de batterie, ampoules d’éclairage, lampes, cellules ou tête de lecture, d’enregistrement …).
- Les accessoires tels que antenne, télécommande, câble d’alimentation, les membranes des enceintes acoustiques, les pièces de caoutchouc, les pièces en verre ou en plastique, les paniers de lave-vaisselle, manchettes, chapeau de brûleur, et les pièces de présentation et esthétiques n’entravant pas le bon fonctionnement de l’appareil.
- Les parties extérieures : vernis, émail, laque, peinture.
- Les coups, chocs, éraflures, accidents du fumeur ou oxydation.

Nos conseils :
Concernant les appareils pourvus de mémoire de stockage (disque dur, mémoire interne, …), pensez à réaliser une sauvegarde de vos fichiers avant toute réparation car la station ne peut être tenue responsable de la perte ou de la destruction partielle / totale de données.

Pensez à conserver l’emballage du produit acheté (ainsi que le manuel d’utilisation) qui est souvent exigé en cas de retour pour réparation ou échange par les fabricants.

Prix : Nous consulter.

Paiement

Possibilité de paiement en 3, 4, 5 ou 10 fois avec votre carte bancaire ou par société de financement (Sofinco ou Cetelem).
Offre soumise à conditions, modalités disponibles par télephone : 02 35 78 50 50 ou au magasin.

Frais de mise à disposition

Les frais de mise à disposition comprennent :

- Les frais de manutention
- Les frais de stockage
- Les frais de port fabriquant
- La préparation du produit.

Livraison

Service confort : le livreur vous déballe les articles et les installe. Une fois les produits remis, il repart avec les encombrants, débarasse des anciens produits (suivant demande du client).
Ce service est assuré par nos soins.

Sur rendez-vous.

Livraison effectuable dans un rayon de 25 km : 30 €
Livraison effectuée par 2 livreurs (si étage) : 45 €